Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU)

1. Informations légales

Le présent site est exploité par :

• Nom commercial : Flawless Ladys
• Statut : Auto-entrepreneur
• SIRET : 438 697 120
• Adresse : 01360 Mézériat, France
• Email : commandeflawless@gmail.com

Hébergement :
IONOS
7 place de la Gare
57200 Sarreguemines
France

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’accès au site ainsi que les ventes de produits proposées par Flawless Ladys.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Accès au site et âge minimum

L’accès au site est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans ou plus).

En utilisant ce site, vous déclarez remplir cette condition.

4. Produits

Les produits proposés sont destinés à un usage intime (sextoys et accessoires).

Les descriptions sont fournies avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs peuvent exceptionnellement survenir.

Les photographies ne sont pas contractuelles.

5. Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits
• Validation du panier
• Saisie des informations de livraison et de paiement
• Confirmation de la commande

Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.

Flawless Ladys se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème (paiement, fraude, etc.).

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le paiement est sécurisé via les prestataires proposés (carte bancaire, PayPal, etc.).

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés dans des emballages discrets.

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination.

Flawless Ladys ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

Le transfert des risques intervient au moment de la livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Exception importante :
Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés (ouverts après livraison) ne peuvent pas être retournés.

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés
• dans leur emballage d’origine intact

9. Retours et remboursement

En cas de produit défectueux ou endommagé, vous devez contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception.

Après validation, un échange ou remboursement pourra être proposé.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement pour :

• le traitement des commandes
• la gestion de la relation client

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès
• rectification
• suppression
• opposition

Vous pouvez exercer vos droits en contactant : commandeflawless@gmail.com

Les données ne sont pas revendues à des tiers.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo…) sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Responsabilité

Flawless Ladys est responsable de la bonne exécution des commandes.

La responsabilité ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou non-respect des instructions.

13. Médiation

Conformément au droit de la consommation, en cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

15. Contact

Pour toute question :

Email : commandeflawless@gmail.com